服務條款
最後更新日期：2026 年 7 月 1 日
重要通知：使用本服務前，請務必詳細閱讀本服務條款。點選「同意」或開始使用本服務，即表示您同意受本條款拘束。若您不同意全部或部分內容，請勿使用本服務。
第一條：條款接受與適用範圍
1.1 服務說明
line-ai-bot（以下簡稱「本服務」）由開發營運團隊（以下簡稱「本平台」）提供，為 B2B SaaS 服務，為 LINE 官方帳號提供私有知識庫 AI 自動回覆功能。
1.2 條款效力
本服務條款（以下簡稱「本條款」）構成您與本平台之間的具法律約束力的協議。本平台有權隨時修改本條款，修改後條款將公佈於本服務網站。修改後繼續使用本服務，即視為您同意修改。
1.3 適用對象
本服務僅限已成年（滿 18 歲）且具有完全行為能力者使用。若您代表公司或組織簽署本條款，您聲明有權代表該實體並使其受本條款拘束。
第二條：服務內容與範圍
2.1 核心服務
本服務提供以下功能：
- LINE 官方帳號串接：協助您綁定 LINE 官方帳號，接收與發送 LINE 訊息。
- 知識庫管理：讓您上傳（支援 .txt、.md、.csv、.pdf）、編輯、管理私有知識庫文字內容。
- AI 自動回覆：基於您的知識庫內容，由 AI 生成回覆建議或直接回覆用戶訊息。AI 模型由方案設定與平台管理員設定決定，可能包含 OpenAI GPT 系列與 Google Gemini 系列模型。
- 用量監控：提供每個計費週期的 AI 訊息處理量統計與方案用量提醒。
2.2 服務限制
您理解並同意以下限制：
- AI 回覆準確性：本平台不對 AI 回覆的準確性、完整性或適用性作任何擔保。AI 可能產生錯誤、誤導或不完整的回覆。
- 使用限制您同意僅將本服務用於合法目的，不得用於發送垃圾訊息、詐欺內容或違反 LINE 平台政策之用途。
- (HTTP 429)速率限制為保護系統穩定，本平台可能對 API 呼叫頻率設限。
- 服務可用性本平台不保證服務 100% 全天候可用。本服務持續維運並致力於提供穩定服務，但因服務仰賴第三方（LINE、AI 模型供應商、雲端基礎設施等），無法保證特定可用性比例。
2.3 禁止事項
您明確同意不從事以下行為：
- 違反中華民國法律、命令或法規。
- 侵侵犯他人智慧財產權、隱私權或其他權利。
- 上傳包含惡意程式碼、病毒、木馬的知識庫內容。
- 試圖反編譯、反向工程或存取本服務原始碼。
- 利用本服務進行自動化行銷騷擾、大量發送未恰當訊息。
- 將您的帳號借給、出售給或轉讓給他人。
- 使用您的帳號提供任何非法、詐欺、誤導性內容。
- 故意傳輸任何含有病毒、定時炸彈、資料抹除程式的訊息。
- 規避本平台的用量限制或技術防護措施。
- 未經授權存取其他用戶的知識庫或資料。
違反上述禁止事項，本平台有權立即暫停或終止您的帳號，不退還任何費用，並保留法律追訴權。
第三條：帳號管理與安全
3.1 帳號註冊
註冊時，您同意：
- 提供正確、完整、最新的註冊資料（含有效電子郵件）。
- 維護帳號密碼的機密性與安全性。
- 對您帳號下發生的所有活動負責。
- 立即通知本平台任何未經授權的帳號使用。
3.2 帳號安全
本平台採取合理安全措施保護您的帳號，包括但不限於密碼雜湊加密、HTTPS 傳輸加密、異常登入偵測。但您理解網際網路無法保證 100% 安全。
3.3 multiple 帳號禁止
每位用戶僅限註冊一個帳號。multiple 帳號可能導致所有帳號被停用。
第四條：費用與付款
4.1 收費方案
本服務提供試用、基礎與專業等方案，各方案的價格、AI 回覆額度、知識庫容量與功能，以您註冊時後台「方案與計費」頁面所顯示的最新內容為準。管理員保留隨時調整方案內容與價格之權利，重大調整將於生效前通知。
4.2 付款方式
- 透過 ECPay 綠界科技處理信用卡定期定額扣款，以新台幣計價。
付款由第三方金流服務商處理，本平台不儲存您的完整信用卡資訊。
4.3 計費與續訂
- 計費週期：依您選擇的週期（月繳或年繳）自動續訂。
- 扣款時間：訂閱費用將於每個計費週期開始時扣款。
- 價格調整：本平台可能調整價格，將於調整生效前 30 日通知您。調整後繼續使用即視為您同意新價格。
- 逾期付款：若付款失敗，我們將提供 3 日寬限期。寬限期後仍未付款，服務可能被暫停。
4.4 退款政策
原則上不退費：數位服務於訂閱後立即開通，原則上不予退款。但以下情況除外：
- 重複扣款：因系統錯誤導致重複扣款，全額退還。
- 未授權扣款：經查證為未經授權的付款，全額退還。
退款申請方式：於扣款後 7 日內來信至 [email protected]，附上訂單編號與退款原因。
4.5 免費試用
- 試用方案提供 14 天試用期與 150 則 AI 回覆額度（試用期內總量）。
- 試用期間可隨時升級至付費方案。
- 試用到期後，如需繼續使用，請訂閱付費方案。
第五條：智慧財產權
5.1 您保留的權利
您知識庫內容的所有權歸您所有。本平台不會未經授權將您的知識庫用於訓練通用 AI 模型或分享給第三方。
5.2 本平台保留的權利
本服務的所有智慧財產權（包含但不限於原始碼、介面設計、商標、LOGO）歸本平台所有。未經書面授權，您不得複製、修改、散布或商業利用。
5.3 AI 生成內容
AI 生成回覆的內容，您擁有使用權。但您理解 AI 生成的內容可能不適合著作權保護，且不保證不侵權。
5.4 侵權通知
若您認為本服務有侵權內容，請通知 [email protected]。
第六條：隱私與資料保護
您的個人資料與知識庫內容受本平台的《隱私權政策》保護。使用本服務即表示您同意該政策。
第七條：免責聲明
7.1 AI 回覆準確性
重要警示：本服務使用 AI 技術生成回覆，但 AI 可能產生：
- 錯誤或不準確的資訊（俗稱「AI 幻覺」）。
- 過時或不完整的內容。
- 語境誤解導致的不當回覆。
您應於上線前審核 AI 回覆內容，本平台不對任何直接、間接、附帶或衍生損害負責。
7.2 服務「依現狀」提供
本服務以「現狀」與「可用」基礎提供，不提供任何明示或默示擔俜，包含但不限於：
- 商適性與特定目的適用性。
- 無錯誤或無病毒。
- 功能完全符合您的需求。
7.3 責任限制
在法律允許的最大範圍內，本平台對以下情況不承擔責任：
- 因使用或無法使用本服務造成的資料遺失。
- 因系統錯誤、網路中斷、黑客攻擊導致的服務中斷。
- AI 回覆錯誤導致的商業損失、信譽損害或客戶流失。
- 因 LINE API、OpenAI、Google Gemini 等第三方服務中斷導致的服務異常。
本平台的累積 賠償責任不超過您過去 6 個月上繳的費用總額。
第八條：服務修改與終止
8.1 服務修改
本平台保留隨時修改、暫停或終止部分或全部服務的權利，恕不保證事先通知。重大變更將於可能情況下提前通知。
8.2 用戶終止
您可隨時透過「帳號設定」→「刪除帳號」終止本服務。刪除帳號後：
- 刪除後 30 天內可透過重新登入恢復帳號；超過 30 天後，知識庫內容與個人資料將由系統刪除。
- 已付費用不予退還（除非符合退款政策）。
- 法律規定保留的帳務紀錄除外。
8.3 平台終止
本平台得於以下情況終止您的帳號：
- 違反本服務條款（尤其是禁止事項）。
- 經通知您違反第三方權利（包括侵權）。
- 您未按時繳費且於寬限期後仍未補繳。
- 您將帳號用於非法或詐欺目的。
- 本平台決定停止營運本服務。
終止前，我們將盡量以電子郵件通知您。但若屬緊急安全理由或重複違規，可能立即終止而不事先通知。
第九條：一般規定
9.1 完整協議
本條款與《隱私權政策》構成您與本平台之間的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。
9.2 條款可分割性
若本條款任何條款被認定無效或不可執行，其餘條款仍完全有效。無效條款應以最接近原意的方式解釋。
9.3 權利轉讓
您不得轉讓本條款下的任何權利或義務。本平台可於業務轉讓、合併或收購時轉讓其權利。
9.4 不可抗力
因天災、戰爭、暴動、政府行為、罷工、疫情、大規模網路攻擊等不可抗力因素導致服務中斷，本平台不承擔責任。
9.5 通知方式
本平台將於以下管道發送重要通知：
第十條：準據法與管轄法院
本服務條款之解釋、適用與爭議，均依中華民國法律，不包括其法律衝突原則。
因本服務條款引起或與本服務相關的任何爭議、訴訟或法律程序，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審專屬管轄法院。但若爭議金額未超過新台幣 50 萬元，依消費者保護法得向您住所地之地方法院提起訴訟。
第十一條：客戶支援與聯絡方式
若您對本服務條款或本服務有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：
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